Politica de troca e devolução

As compras realizadas em nosso site seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Os prazos para troca e devolução variam de acordo com o motivo da solicitação, conforme descrito abaixo.

 TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto, sem custos, incluindo o frete;

• Reembolso do valor pago pelo produto; ou

• Cupom de crédito no valor pago pela peça, opcional, para utilização em nosso site.

 TROCA POR TAMANHO, COR, MODELO OU QUALQUER OUTRO MOTIVO SEM DEFEITO

A solicitação de troca por tamanho, cor, modelo ou qualquer outro motivo que não seja defeito de fabricação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

As trocas voluntárias estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

IMPORTANTE:
Nos casos de troca sem defeito, todos os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.

 CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO DA TROCA

Para que a solicitação de troca seja aprovada, é necessário que:

• A peça esteja com a TAG (etiqueta) fixada;

• Não apresente marcas de uso, lavagem ou sujeira;

• Seja enviada, se possível, na embalagem original.

 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

O cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de frete para devolução serão de responsabilidade da loja.

Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para reembolso é de até 10 (dez) dias úteis, sendo:

• Até 5 (cinco) dias úteis para análise da solicitação;

• Até 5 (cinco) dias úteis para efetivação do reembolso após a análise favorável.

O valor reembolsado será exatamente o valor pago pelo produto.

 REEMBOLSO

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora.

• Pix ou boleto: o reembolso será realizado diretamente na conta utilizada na compra, em até 10 (dez) dias corridos após a confirmação da devolução.

Brindes promocionais

Em compras que incluam brinde promocional, o envio do brinde está condicionado à manutenção da compra. Em caso de devolução total ou parcial do pedido, o brinde deverá ser devolvido junto com o produto, sem uso. Caso o brinde não seja devolvido, o valor correspondente poderá ser descontado do reembolso. Os brindes são enviados de forma aleatória, conforme disponibilidade, não sendo possível escolher modelo, cor ou tamanho, e não realizamos troca de brindes, exceto em caso de defeito.

 TROCAS E DEVOLUÇÕES AUTOMATIZADAS

Agora você poderá efetuar sua troca ou devolução de forma automatizada, respeitando os prazos e condições descritos nesta política.