Frete grátis acima de 299,90 em compras para São Paulo.
Solicitações via Atendimento no WhatsApp: (11) 99168-2631 ou através do nosso canal de atendimento: contato@usemokar.com.br.
– Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. Acompanhamos a entrega pelo rastreio.
· Condições para troca: O produto só poderá ser trocado se estiver em conformidade com as condições originais de envio, ou seja, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem sinais de uso inadequado.
· Processo de análise: Para efetuar a troca, o produto deverá ser devolvido ao nosso estoque, onde passará por uma avaliação detalhada pela equipe responsável. O prazo para retorno da análise é de até 3 dias úteis após o recebimento da solicitação.
· Desconsideração de trocas: Caso o produto não atenda às condições especificadas, ele será devolvido sem aviso prévio.
· Prazo de troca: O tempo total necessário para concluir a troca pode variar conforme a região de coleta e entrega, bem como a data de postagem do produto nos Correios.
· Produto indisponível: Se o item solicitado para troca não estiver mais disponível em nosso estoque, será gerado um crédito em forma de cupom de desconto, que poderá ser utilizado em uma nova compra.
· Cuidados com o envio: Recomendamos que a embalagem original, bem como os materiais de proteção, sejam mantidos para o envio do produto. Isso garantirá que o item esteja protegido contra danos durante o transporte.
Para produtos entregues pelos Correios, será gerada uma autorização de postagem para facilitar a devolução. Já para os itens entregues por transportadoras, será agendada uma coleta no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o(s) produto(s) em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) a partir da data de recebimento. O cliente pode optar por receber o valor pago de volta ou trocar o produto por outro disponível em estoque.
Política de Devolução
- Prazo para devolução: Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido. Acompanhamos pelo rastreio do pedido.
- Condições para devolução: A devolução será aceita somente se o produto estiver nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, etiqueta na peça, sem sinais de uso inadequado ou danificação.
- Processo de devolução: Para iniciar a devolução, o produto deverá ser encaminhado de volta ao nosso estoque, onde será analisado pela equipe responsável. A avaliação do item será concluída em até 3 dias úteis após o recebimento da solicitação.
- Análise do produto: O produto será inspecionado conforme as condições mencionadas. Caso não esteja em conformidade, será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
- Prazo total: O tempo necessário para concluir a devolução pode variar de acordo com a localidade de coleta e entrega, bem como com a data de postagem do item nos Correios.
- Cuidados com o envio: Recomendamos que a embalagem original e os materiais de proteção sejam mantidos para garantir que o produto seja devolvido sem danos durante o transporte.
- Restituição do valor: Após o recebimento e processamento do produto em nosso estoque, o valor pago poderá ser restituído na forma de crédito para futuras compras ou estornado conforme a forma de pagamento original.
Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar pelo WhatsApp:
Mokar | (11) 99168-2631